Responsable y contacto
Francisco Javier Pedrosa Ruiz es el responsable del tratamiento de los datos de la web neptunik.com, de las cuentas de usuario de Neptunik y de la relación con quienes utilizan el servicio. Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a hola@fjpedrosa.com.
Datos que tratamos
Formularios de contacto
Correo electrónico y, si los indicas, nombre, apellidos, empresa, teléfono, funciones de interés y comentarios.
Cuenta de usuario
Correo electrónico, nombre y contraseña cifrada mediante hash. Si accedes con Google, recibimos tu identificador de Google, correo, nombre y foto de perfil; solicitamos únicamente los permisos openid, email y profile.
Configuración del servicio
La información que introduces durante el onboarding (datos del negocio y preferencias del asistente) y la configuración de tu espacio de WhatsApp: bandejas, contactos y plantillas.
Datos técnicos
Dirección IP y cabeceras de las peticiones, utilizadas para aplicar límites de uso y proteger el servicio frente a abusos.
Finalidades y base jurídica
- Prestar el servicio que solicitas: crear y mantener tu cuenta, guardar tu configuración, conectar cuentas de WhatsApp Business, gestionar plantillas y enviar y recibir mensajes. Base: ejecución de la relación contractual.
- Responder a tus solicitudes enviadas por formulario. Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales.
- Seguridad del servicio: registros estrictamente necesarios y límites de uso. Base: interés legítimo.
No vendemos tus datos ni los utilizamos para publicidad.
Cuentas de WhatsApp Business
Al conectar una cuenta mediante el registro de Meta, tratamos los identificadores del negocio, de la cuenta y del número de WhatsApp, el nombre verificado y las credenciales de autorización que Meta emite. Las credenciales se guardan cifradas en nuestros servidores y nunca se exponen en el navegador. También tratamos las plantillas, los números de remitentes y destinatarios, el contenido de los mensajes, sus fechas y sus estados de entrega.
El negocio que utiliza Neptunik decide los destinatarios y el contenido de sus comunicaciones, y es responsable de su base jurídica y de obtener el consentimiento necesario. Cuando procesamos mensajes por su cuenta, actuamos como encargados del tratamiento siguiendo sus instrucciones.
Proveedores y transferencias
- Meta Platforms: WhatsApp Cloud API, para las comunicaciones de WhatsApp.
- Vercel: alojamiento de la web.
- Servidor propio administrado con Coolify: API y base de datos de Neptunik.
- Google: inicio de sesión, solo si eliges acceder con Google.
Estos proveedores pueden tratar datos conforme a sus condiciones y, cuando corresponda, realizar transferencias internacionales con las garantías que exige la normativa aplicable. Puedes pedir información sobre ellos en hola@fjpedrosa.com.
Conservación
- Mensajes de WhatsApp y sus estados: 30 días; después se eliminan automáticamente.
- Sesiones de acceso: 7 días como máximo.
- Cuenta, configuración y conexiones: mientras mantengas la cuenta o hasta que solicites su eliminación.
- Solicitudes de contacto: hasta que pidas su eliminación o dejen de ser necesarias.
La eliminación en Neptunik no borra las copias que conserven Meta, los destinatarios de los mensajes u otros servicios independientes. Consulta cómo pedirla en eliminación de datos.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación o la portabilidad de tus datos, cuando proceda, escribiendo a hola@fjpedrosa.com. Si tu solicitud se refiere a mensajes que te ha enviado un negocio, dirígete primero a ese negocio. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores
Neptunik es un servicio para empresas y profesionales y no está dirigido a menores de 18 años.
Cambios en esta política
Si cambiamos cómo tratamos tus datos, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico.